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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — MENIS URBAN WEAR Na Menis Urban Wear, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e uma experiência de compra premium. Se o seu produto chegou e não serviu perfeitamente ou não atendeu às suas expectativas, fique tranquilo: nós resolvemos. 1. Primeira Troca Grátis por Tamanho Sabemos que comprar calçados online pode gerar dúvidas sobre o tamanho ideal. Por isso, para que você compre com total segurança, a primeira troca por motivo de tamanho é totalmente gratuita. • Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca por outro número. • Como fazer: O produto deve estar sem marcas de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas. 2. Direito de Arrependimento (Devolução e Reembolso) Se por qualquer motivo você não quiser mais o produto, você tem o direito de desistir da compra e receber 100% do seu dinheiro de volta. • Prazo: O pedido de desistência deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após a entrega do produto. • Reembolso: Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o estorno será realizado no Cartão de Crédito (até duas faturas) ou via Pix (até 5 dias úteis). 3. Produtos com Defeito ou Avarias • Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos notificar. • Solução: Enviaremos um produto idêntico novo ou, caso prefira, faremos o reembolso integral imediatamente. 4. Como Solicitar a sua Troca ou Devolução? Para iniciar o processo, siga o passo a passo simplificado: 1. Envie um e-mail para menisshopco@gmail.com ou mensagem em nosso WhatsApp (11) 94856-7447. 2. Informar o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. 3. Se o motivo for defeito ou tamanho, anexe uma foto nítida do produto. 4. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis enviando uma etiqueta de postagem reversa dos Correios. Condições Importantes para Aceitação: Para que a sua troca ou devolução seja aprovada, o produto deve obrigatoriamente não conter nenhum indício de uso (como marcas de caminhada no solado) e estar acompanhado de todos os acessórios originais.